CGV

Éditeur du site

Nom de l'entreprise : MAMA NEST
Forme juridique : Micro-entreprise
Numéro SIRET : 93004083700013
Responsable de la publication : Priscille AZNAR
Adresse : Rue André Malraux 33520 Bruges
Téléphone : 0658780264
Email : priscille@mama-nest.fr

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les termes et conditions dans lesquels MAMA NEST propose ses services d'accompagnement à la périnatalité et à la parentalité, via son site internet : www.mama-nest.fr. Elles s'appliquent à toute réservation effectuée via le site internet ou par tout autre moyen de communication.

2. Services proposés

La Doula propose divers services tels que :

Des ateliers parents-enfants
Des soins et massages pour les femmes
Des rituels de bien-être.
Des accompagnements émotionnels et physiques à la grossesse, à l’accouchement et au post-partum.

Les détails de chaque service sont disponibles sur le site internet et peuvent varier selon les besoins et les souhaits des clientes.

3. Réservation et paiement

3.1 Réservation

La réservation des services peut s'effectuer :

En ligne via le site internet : www.mama-nest.fr.
Par contact direct (e-mail, téléphone).

3.2 Modalités de paiement

Le paiement des services peut se faire :

Directement en ligne lors de la réservation, par carte bancaire via un système sécurisé (STRIPE)
Le jour de la prestation, par virement ou espèces.

3.3 Confirmation de réservation

Toute réservation effectuée en ligne ne sera considérée comme définitive qu'après réception du paiement (si l'option de paiement en ligne est choisie) ou de la confirmation par e-mail dans le cas d’un paiement en physique.

4. Tarifs

Les prix des prestations sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Mama Nest se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation confirmée.

5. Cartes cadeaux

5.1 Conditions d’achat et d’utilisation

Les cartes cadeaux peuvent être achetées directement auprès de Mama Nest.

Elles sont valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d'achat.
Les cartes cadeaux sont utilisables pour toutes les prestations proposées sur le site, selon la disponibilité de Mama Nest.
Les transimissions des cartes cadeaux se font, soit par e-mail, soit par voie postale.

5.2 Non-remboursement

Les cartes cadeaux ne peuvent en aucun cas être remboursées, même partiellement, sauf dans les cas prévus par la loi.
Elles sont cependant transmissibles à une tierce personne si le bénéficiaire initial ne peut pas utiliser la carte cadeau.
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être converties en espèces.

5.3 Perte ou vol

En cas de perte ou de vol d'une carte cadeau, merci de contacter Mama Nest.

6 .Annulation et modification de rendez-vous

6.1 Annulation par la cliente

La cliente peut annuler ou modifier sa réservation, en contact, le plus rapidement possible Mama Nest et un nouveau RDV pourra être proposé.

6.2 Annulation par Mama Nest

En cas d’impossibilité pour Mama Nest de réaliser la prestation pour des raisons imprévues (maladie, problème familial, etc.), la cliente sera informée dans les meilleurs délais, et un report de la prestation sera proposé ou un remboursement intégral sera effectué.

7. Responsabilité

Mama Nest s'engage à fournir des prestations de qualité et adaptées aux besoins de chaque cliente. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects qui pourraient survenir lors de la prestation, notamment en cas de non-respect des consignes données par la cliente concernant sa santé ou son bien-être.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site internet, tels que les textes, images, graphismes, sont la propriété exclusive Mama Nest. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation préalable.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation ou de la prise de contact sont traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD). Mama Nest s'engage à ne pas transmettre ces données à des tiers.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour régler le différend.

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Formulaire de Rétractation (veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de Priscille Aznar - Mama Nest
16 rue André Malraux 33520 Bruges
priscille@mama-nest.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du service ci-dessous :

Réservation effectuée le :
Nom de la cliente :
Adresse de la cliente :

Service concerné par la rétractation :

Date de la demande de rétractation :

Signature de la cliente :

Conditions de rétractation :

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception: le droit de rétractation ne s'applique pas aux services déjà exécutés ou ayant commencé avec l'accord de la cliente avant la fin du délai de rétractation. Si le service (comme un atelier) est déjà réalisé avant la fin des 14 jours avec le consentement de la cliente, le droit de rétractation ne s'applique pas.

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